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 Betreff des Beitrags: Live Support
BeitragVerfasst: Do Sep 17, 2009 1:39 pm 

Registriert: Mi Aug 19, 2009 6:29 am
BeitrÀge: 13
Gibt es eigentlich einen Grund warum dieses gute Angebot mit einem Livesupport direkt von der Webseite so selten tatsÀchlich live ist?


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 Betreff des Beitrags: Re: Live Support
BeitragVerfasst: Mi Sep 23, 2009 10:20 am 

Registriert: Do Aug 06, 2009 12:17 am
BeitrÀge: 531
Ja, leider, den gibt es!
Das liegt ganz einfach daran, dass die BenutzeroberflÀche die lokal, also beim Support-Agent am Rechner lÀuft, nicht besonders stabil ist. Manchmal crashed die Maschine, manchmal verabschiedet sich auch einfach nur der "Support-Client" klammheimlich ohne dass man es bemerkt und daher auch nicht hÀndisch neustarten kann. FÀllt eigentlich immer erst dann auf, wenn eine ganze Weile keine Anfragen mehr gekommen sind.
Wirklich taugliche Lösung dafĂŒr haben wir noch nicht gefunden, - außer der Erkenntnis dass es einfach immer eine gute Idee ist, sich seine Programme & Tools selbst zu schreiben wenn man sicher sein will, dass sie funktionieren. (So wie wir eben das ganze Privatlotto.net System selber gebaut haben, bzw. bauen haben lassen!)
Sorry, keine besseren News, aber zumindest ist uns das Problem bekannt und wir werden wohl letztschlussendlich etwas eigenes schreiben lassen.

_________________
Und wenn ich ĂŒbers Wasser laufen könnte, wĂŒrde es welche geben die sagen:
"Seht her! Nicht einmal schwimmen kann er!"

Anfang 2010 habe ich wegen massiver gesundheitlicher Probleme die Leitung von QUAEVS an meine Frau plus Assistenten/GeschĂ€ftsfĂŒhrer ĂŒbergeben.
Man kann zu Recht sehr viel Böses ĂŒber Lucie sagen, - das Scheitern dieses Projektes ist aber NICHT ihre Schuld.


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 Betreff des Beitrags: Re: Live Support
BeitragVerfasst: Mo Okt 05, 2009 11:15 pm 

Registriert: Do Aug 06, 2009 12:17 am
BeitrÀge: 531
So, ich hoffe wir haben das Thema jetzt auch im Griff: Nach einem Update von Livezilla von denen wir dieses grandiose Tool haben, und einem Upgrade von dem Server auf dem es liegt und einer eigenen Maschine hier im BĂŒro auf der das Toll stand-alone lĂ€uft, hoffe ich dass wir jetzt wirklich alles getan haben um diesen Service dauerhaft zur VerfĂŒgung stellen zu können.

:-)

Tja, so gehts, immer weiter, vorwÀrts, wenn auch in manchmal lÀstig kleinen Schritten!

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Und wenn ich ĂŒbers Wasser laufen könnte, wĂŒrde es welche geben die sagen:
"Seht her! Nicht einmal schwimmen kann er!"

Anfang 2010 habe ich wegen massiver gesundheitlicher Probleme die Leitung von QUAEVS an meine Frau plus Assistenten/GeschĂ€ftsfĂŒhrer ĂŒbergeben.
Man kann zu Recht sehr viel Böses ĂŒber Lucie sagen, - das Scheitern dieses Projektes ist aber NICHT ihre Schuld.


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